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Wheelz

Verantwortungs­volles Spielen

Das Thema „Verantwortungsvolles Spielen“ wird bei Wheelz äußerst ernst genommen und ist von zentraler Bedeutung für unseren Ethikkodex.

Wir sind uns der potenziellen sozialen und finanziellen Schäden bewusst, die mit problematischem Spielen verbunden sind. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig zum Bewusstsein für verantwortungsbewusstes Spielen geschult und wir haben spezielle Tools und Informationen zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass du auf unserer Webseite ein sicheres Spielerlebnis hast.

Weiter unten findest du nützliche Tipps zum Schutz vor problematischem Glücksspiel sowie Details zu professionellen Hilfsmitteln.

Schutz Minderjähriger

Rootz erlaubt niemandem unter 18 Jahren, auf der Webseite zu spielen. Wir führen bei der Registrierung eine Verifizierung durch und Rootz behält sich das Recht vor, jederzeit weitere Prüfungen durchzuführen.

Nützliche Schritte, um zu verhindern, dass sich Kinder ohne dein Wissen anmelden und spielen können, findest du unter den folgenden Links: Netnanny und Cyberpatrol.

Persönliche Limits

Wheelz fördert verschiedene persönliche Spiellimits, um den Spielern zu helfen, ihre Spielausgaben zu kontrollieren.

Unsere Limits stehen den Spielern jederzeit zur Verfügung und können für Zeiträume von 24 Stunden, 7 bzw. 30 Tagen angewendet werden. Die einzelnen Limits sind folgende:

  • Einzahlungslimit: Mit Einzahlungslimits kannst du Obergrenzen für den Höchstbetrag festlegen, den du auf dein Konto einzahlen kannst. Sobald diese Obergrenze erreicht ist, kannst du erst nach Ablauf eines bestimmten Zeitraums wieder eine Einzahlung vornehmen.
  • Zeitlimit: Mit dieser Option kannst du ein Zeitlimit für dein Spielen festlegen. Sobald dieses erreicht ist, wirst du automatisch aus deinem Konto abgemeldet.
  • Nettoverlustlimit: Setze ein Nettoverlustlimit, um dein Spielen bei Wheelz automatisch zu beenden, sobald deine Verluste diesen vordefinierten Betrag erreicht haben. So kannst du keine weiteren Einsätze bei uns tätigen.
  • Einsatzlimit: Um den Einsatzbetrag zu begrenzen, solltest du diesen bestimmten Limittyp aktivieren.

Du kannst deine Limits jederzeit anpassen. Bitte beachte, dass bei einer Herabsetzung (Anpassung nach unten) des Limits die Änderung sofort wirksam wird. Wenn das Limit erhöht (nach oben angepasst) wird, wird die Änderung nach einer 7-tägigen Bedenkzeit wirksam.

Die Limits kannst du in deinem Konto festlegen, folge einfach diesem Link.

Automatisches Auszahlungslimit

Ein weiteres Tool, das den Spielern helfen soll, die Kontrolle über ihr Glücksspiel zu behalten, ist das automatische Auszahlungslimit. Mit dieser Option kannst du ein Geldlimit festlegen (bitte beachte, dass der wählbare Mindestbetrag 20€ beträgt), wenn einzelne Spielrundengewinne direkt ausgezahlt werden sollen. Wenn ein Spielrundengewinn gleich oder höher als dein gewähltes Limit ist, wird dieser Gewinn automatisch ausgezahlt, anstatt dem Guthaben des Wheelz-Kontos gutgeschrieben zu werden.

Panikknopf

Der Panikknopf ermöglicht es dir, eine Pause vom Glücksspiel einzulegen. Wenn du dich für die Verwendung dieses Tools entscheidest, kannst du dich in den nächsten 24 Stunden nicht in deinem Konto anmelden. Wähle diese Option, wenn du das Gefühl hast, dass du eine Auszeit vom Glücksspiel brauchst oder wenn deine Glücksspielaktivität beginnt, außer Kontrolle zu geraten.

Du kannst jederzeit eine 24-stündige Pause aktivieren. Ein gut sichtbarer Panikknopf ist immer auf jeder Seite der Webseite verfügbar. Beachte bitte, dass nach der Aktivierung des Panikknopfs, diese nicht mehr widerrufen werden kann.

Wenn du das Gefühl hast, dass du nach Ablauf einer Ausschließung von 24 Stunden noch mehr Zeit vom Glücksspiel nehmen musst, solltest du stattdessen einen Selbstausschluss in Betracht ziehen.

Selbstausschluss

Selbstausschluss ist eine Option für Spieler, die ihre gesamte Glücksspielaktivität bei Wheelz dauerhaft einstellen möchten. Bitte sende dafür eine E-Mail an [email protected] und erläutere deine Gründe für die Beantragung eines dauerhaften Selbstausschlusses, sofern möglich.

Da dauerhafte Selbstausschlüsse nicht rückgängig gemacht werden können, solltest du diese Option sorgfältig prüfen, bevor du diese anforderst.

Der Selbstausschluss wird über OASIS abgewickelt, eine bundesweite zentrale Sperre, die dich bundesweit bei allen Glücksspielanbietern sperrt. Ein Ausschlussantrag wird sofort wirksam, nachdem der Antrag bei OASIS eingereicht wurde.

Du musst einen Zeitraum für den Ausschluss von mindestens 3 Monaten und höchstens 1 Jahr angeben. Die Sperre kann von uns nicht aufgehoben werden und wird nach Ablauf der gewählten Ausschlussfrist nicht automatisch aufgehoben. Eine Aufhebung des Ausschlusses ist nur nach Ablauf der gewählten Frist durch schriftlichen Antrag an das Regierungspräsidium Darmstadt Dezernat III 34 Glücksspiel, Preisprüfung 64278 Darmstadt möglich. Die Aufhebung des Verbots wird frühestens eine Woche nach Zugang wirksam.

Die Option Selbstausschluss und weitere Informationen findest du unter hier.

Rootz behält sich das Recht vor, dein Konto zu schließen, wenn wir der Meinung sind, dass dein Spielen dich in eine persönliche oder finanzielle Gefahr bringt, oder wenn wir eine Spielsucht deinerseits feststellen.

Reality Checks

Reality Checks wurden von Wheelz eingeführt, um deine Glücksspielaktivitäten während einer Sitzung zu verfolgen. In regelmäßigen 60-Minuten-Intervallen wird dir empfohlen, eine 5-minütige Pause einzulegen. Dies verlangt der Glücksspielstaatsvertrag. Nachdem du diesen Hinweis zur Kenntnis genommen hast, kannst du nach der 5-minütigen Pause weiterspielen. Du erhältst auch einige Informationen zu deiner aktuellen Sitzung, wie z. B. die Spielzeit und den ausgegebenen bzw. gewonnenen Betrag, während dir auch die Option angezeigt wird, deinen Transaktionsverlauf anzuzeigen oder das Spiel, das du gerade spielst, zu verlassen.

Kontoschließung

Bitte beachte, dass diese Optionen zur Kontoschließung nur aus Gründen verwendet werden sollten, die speziell mit Wheelz zusammenhängen. Wenn der Grund für die Kontoschließung mit problematischem Spielen verbunden ist, verwende stattdessen bitte die Option Selbstausschluss.

Wenn du aus anderen Gründen, die nicht mit der Suchtprävention zusammenhängen, eine längere Pause einlegen oder dein Konto schließen möchtest, kannst du dein Konto auf unbestimmte Zeit schließen. Sobald eine unbefristete Schließungsanfrage gestellt wurde, kannst du dich nicht mehr in deinem Konto anmelden. Du kannst dich an unseren Kundendienst wenden, um dich über die Möglichkeit zur Wiedereröffnung des Kontos zu erkundigen.

Die Optionen zur Kontoschließung und weitere Informationen findest du hier.

Nützliche Tipps

Online Glücksspiele sollen Spaß machen und eine unterhaltsame Erfahrung sein, aber für eine geringe Anzahl von Spielern kann es aus verschiedenen Gründen außer Kontrolle geraten. Hier ist eine kurze Liste von Richtlinien, um sich zu schützen und das Auftreten von Glücksspielproblemen zu verhindern:

  • Spiele nur „im Rahmen deiner Möglichkeiten“: spiele nicht mit Geld, dass du dir nicht leisten kannst, zu verlieren.
  • Versuche niemals, Verluste zu verfolgen: versuche nicht, das wiederzugewinnen, was du bereits ausgegeben hast.
  • Wissen, wann genug ist. Beherrsche dein Spielen, um sicherzustellen, dass du deine Einsatzlimits nicht überschreitest.
  • Glücksspiel und Drogen bzw. Alkohol mischen sich nicht.
  • Nehme eine Auszeit, wenn du anfängst, rücksichtslos oder außerhalb deiner üblichen Wettmuster zu spielen.

Selbsttest

Check Dein Spiel ist eine Organisation, die einen umfassenden Selbsttest anbietet, um dir dabei zu helfen festzustellen, ob du auf einem gesunden Niveau spielst oder ob du problematische Spieltendenzen hast. Nach Abschluss des Tests erhältst du direktes Feedback mit Vorschlägen und Informationen, was du tun kannst, um dein Spielverhalten zu verbessern. Sie geben Auskunft und können dich bei Bedarf an Hilfsstellen in deiner Nähe verweisen. Die Experten sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Wenn du dir Sorgen um dein Glücksspiel machst oder einfach nur neugierig bist, empfehlen wir dir, diesen Selbsttest durchzuführen!

Wir möchten helfen

Unser Wheelz Kundenservice steht dir zur Verfügung, um dir zusätzliche Informationen zum problematischen Glücksspiel zu geben und die verschiedenen verfügbaren Limits zu erklären.

Am Ende des Tages möchten wir, dass du deine Zeit bei Wheelz genießt. Hoffentlich kannst du dabei etwas Geld gewinnen!

Es lohnt sich immer, sich über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dem Laufenden zu halten. Wenn jedoch etwas unklar bleibt, kannst du dich immer an unseren freundlichen Kundenservice wenden.

Du kannst unseren Spielerschutzbeauftragten auch über die E-Mail-Adresse [email protected] für Angelegenheiten im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen kontaktieren.

Suchtberatungsstellen in der Bundesrepublik Deutschland:

Hier findest du Informationen und Vorschläge, wie du problematischem Glücksspiel entgegenwirken kannst, einschließlich Links zu Hilfsorganisationen:Fachverband Glücksspielsucht e. V., die Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht und Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Auf diesen Seiten findest du umfangreiche Informationen über problematisches Glücksspiel sowie Anweisungen und Kontaktdaten, um professionelle Hilfe zu erhalten, falls dies erforderlich sein sollte.

Hier findest du eine Liste mit Beratungsstellen in deiner Nähe, zum Beispiel:

Baden-Württemberg

Beratungs- und Behandlungszentrum für Suchterkrankungen
Büchsenstraße 34/36
70174 Stuttgart
Tel: 0711 2054345
E-Mail: [email protected]

Bayern

Blaukreuz-Zentrum München
Kurfürstenstraße 34
80801 München
Tel: 089 332020
E-Mail: [email protected]

Berlin

Caritasverband für Berlin e. V.
Große Hamburger Straße 18
10115 Berlin
Tel: 030 66633400
E-Mail: [email protected]

Brandenburg

Ambulante Beratungs- und Behandlungsstelle für Suchtkranke und Suchtgefährdete
Großbeerenstraße 187
14482 Potsdam
Tel: 0331 73040740
E-Mail: [email protected]

Bremen

Bremer Fachstelle Glücksspielsucht
Bürgermeister-Smidt-Straße 35
28195 Bremen
Tel: 0421 9897927
E-Mail: [email protected]

Hamburg

AS - Aktive Suchthilfe
Repsoldstraße 4
22097 Hamburg
Tel: 040 2802170
E-Mail: [email protected]

Hessen

Fachambulanz für Suchtkranke
Rheinstraße 17
65185 Wiesbaden
Tel.: 0611 3411760
E-Mail: [email protected]
Web: www.caritas-wiesbaden-rheingau-taunus.de

Mecklenburg-Vorpommern

Schwerpunktberatungsstelle Glücksspielsucht Schwerin
Ferdinand-Schultz-Straße 12
19055 Schwerin
Tel: 0385 5213143
E-Mail: [email protected]

Niedersachsen

Fachstelle für Sucht und Suchtprävention
Berliner Allee 8
30175 Hannover
Tel.: 0511 878138-0
E-Mail: [email protected]
Web: www.diakonisches-werk-hannover.de/sucht

Nordrhein-Westfalen

Suchtberatungs- und Therapiezentrum Fachambulanz
Langerstraße 2
40233 Düsseldorf
Tel: 0211 7353264
E-Mail: fachambulanz@diakoniedüsseldorf.de

Rheinland-Pfalz

Fachstelle Glücksspielsucht
Lotharstraße 11 - 13
55116 Mainz
Tel: 06131 9074625
E-Mail: [email protected]

Saarland

Psychosoziale Beratungs- und Behandlungsstelle für pathologisches Glücksspielen
Johannisstraße 2
66111 Saarbrücken
Tel: 0681 3090650
E-Mail: [email protected]

Sachsen

Suchtberatungsstelle der GESOP gGmbH
Gasanstaltstraße 10
01237 Dresden
Tel: 0351 21530830
E-Mail: [email protected]

Sachsen-Anhalt

Beratungszentrum/Regionalstelle Glücksspielsucht
Leibnizstraße 4
39104 Magdeburg
Tel: 0391 5324913
E-Mail: [email protected]

Schleswig-Holstein

Beratungs- u. Behandlungsstelle für Glücksspielsucht
Wall 38
24103 Kiel
Tel: 0431 26044500
E-Mail: [email protected]

Thüringen

Caritas Suchthilfe-Zentrum S13
Werner-Seelenbinder-Straße 14
99096 Erfurt
Tel.: 0361 21658460
E-Mail: [email protected]

Bei den Glücksspielberatungsstellen findest du Kontaktdaten für Hilfe- und Beratungszentren in deinem Bundesland.

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