Was kann ich tun, wenn auf der Webseite ein technischer Fehler auftritt?

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Bei Wheelz werden die Ergebnisse jeder Spielrunde in einer Datenbank gespeichert, noch bevor die Animation des Spiels abgeschlossen ist. Wenn ein Fehler aufgrund eines Verbindungsverlusts mitten in einer Spielrunde auftritt, kannst du versichert sein, dass deine Daten gespeichert wurden. Im Fall von den meisten Slots wird das Ergebnis der unterbrochenen Runde und gegebenenfalls der Gewinn auf dein Konto überwiesen. Bei Spielen wie Blackjack wird die Hand so gespielt, als ob der Spieler von einem Tisch zurückgetreten wäre. Bei den Händen tritt eine Zeitüberschreitung auf, ohne dass eine Aktion ausgeführt wird.

Wenn ein Spieleentwickler Probleme hat, sollte beim Start des Spiels eine Fehlermeldung mit diesen Details angezeigt werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wheelz kann technische Probleme mit einzelnen Spielanbietern nicht lösen. Trotzdem treten solche Unterbrechungen selten auf.

Für Fehler, die du mit einem Neuladen oder Neustart nicht beheben kannst, wende dich bitte an den Kundendienst und so detailliert wie möglich zu beschreiben. Zu den Informationen, die uns helfen, dein Problem zu identifizieren und zu beschleunigen, gehören:

• Spielname (falls zutreffend)
• Zeitpunkt des Vorfalls (so nah wie möglich)
• Einsatzbetrag (falls bekannt und zutreffend)
• Beschreibung des Vorfalls

Es ist immer hilfreich, wenn du einen Screenshot des Ereignisses bereitstellen kannst. Führe die folgenden Tastenkombinationen aus, um einen Screenshot aufzunehmen:

• Windows: Win+PrtScn
• MacOS: Shift+Command+3
• Mobile Devices: Dies variiert je nach Gerät. Einzelheiten erhältst du von deinem Gerätehersteller.

Sende alle Informationen, einschließlich Screenshots, per E-Mail an [email protected].