Bekomme ich die gleichen Zahlungsmethoden auf dem Handy?

Ja. Die gleichen Ein- und Auszahlungsmethoden, die in deinem Land verfügbar sind, können auf allen Geräten verwendet werden. Die vollständige Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden findest du auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Darf ich bei Wheelz einzahlen oder abheben, bevor mein Konto verifiziert wird?

Du kannst bescheidene Beträge einzahlen und abheben, bevor dein Konto überprüft werden muss. Irgendwann, sobald ein bestimmter Transaktionsschwellenwert überschritten wurde, muss Wheelz gemäß den Spielbestimmungen eine KYC-Verifizierung durchführen. Eine Standard KYC-Verifizierung ist im Wesentlichen eine Bestätigung, dass der Wheelz Kontoinhaber, der Lichtbildausweis des Kunden und sein Zahlungskonto übereinstimmen. Es gibt keinen bestimmten Schwellenwert für die Anforderung einer KYC-Verifizierung. Viele Faktoren beeinflussen diese Entscheidung über den Wert von Ein- oder Auszahlungen hinaus. Häufige Einzahlungen, die nach dem Nicht-Spielen abgehoben werden, sowie mehrere andere Indikatoren können dazu führen, dass die Fachabteilung eine KYC-Verifizierung einleitet. Hinweis: Bitte wende dich nicht an den Kundendienst, um eine Verifizierung durchzuführen, bevor du von Wheelz dazu aufgefordert wurdest. Um eine zeitnahe Bearbeitung für alle Kunden zu gewährleisten, werden wir KYC-Verifizierungen je nach Bedarf anfordern.

Darf ich mehr als ein Konto eröffnen bei Wheelz?

Nein. Die Glücksspiel-Vorschriften erlauben nur ein (1) Konto pro Person bei Wheelz. In unserem System entdeckte doppelte Konten werden identifiziert und entfernt. Wenn du versehentlich mehrere Konten erstellt hast, wenden dich bitte an den Kundendienst. Falls du deine Anmeldedaten vergessen hast, befolge bitte die Schritte zur Wiederherstellung des Kontos, anstatt ein weiteres Konto zu erstellen.

Darf ich mit dem Konto einer anderen Person ein- oder auszahlen?

Nein, das ist strengstens verboten. Der Name auf dem Wheelz-Konto muss mit dem Namen des Kontoinhabers auf seiner Zahlungsmethode übereinstimmen. Einzahlungen oder Auszahlungen, die von einer anderen Person als dem Wheelz-Kontoinhaber vorgenommen wurden, werden zur Überprüfung markiert. Dies kann dazu führen, dass dein Konto vorübergehend gesperrt wird, während die Fachabteilung dieses Problem auf die Möglichkeit eines Identitätsdiebstahls oder eines anderen Betrugs untersucht. Wenn du mit deinen persönlichen Zahlungsmethoden keine Ein- oder Auszahlungen vornehmen kannst, wende dich bitte an Kundendienst, bevor du die Zahlungsmethoden von Dritten benutzt, um weitere Informationen zu erhalten.

Es gibt ein Spiel, das mir gefällt und das ihr nicht anbietet. Was kann ich tun?

Du magst ein bestimmtes Spiel, das bei Wheelz nicht angeboten wird? Wenn der Titel von einem bestehenden Anbieter stammt, werden wir unser Bestes tun, um ihn in unser Portfolio aufzunehmen. Beachte bitte, dass dies bei einigen älteren Flash-basierten Spielen leider nicht immer möglich ist. Klicke für unser aktuelles Angebot an Videoslots und deren Erstellern auf ALLE SPIELE in der Spiellobby. Hier findest du die nach Anbieter sortierte Spiele. Wir sind stets bemüht, unsere Bibliothek mit Titeln zu erweitern, die von den führenden Entwicklern der Branche erstellt wurden. Wenn du möchtest, dass ein neuer Spielanbieter aufgenommen wird, kannst du dich an den Kundendienst wenden, wo deine Anfrage von unseren Managern berücksichtigt wird. Sei versichert, dass wir uns bemühen, allen Spielergeschmäcken bei Wheelz gerecht zu werden und wir berücksichtigen alle an uns gesendeten Anfragen.

Gibt es bei Wheelz Ein- oder Auszahlungsgebühren?

Nein. Wheelz erhebt keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen und wird diese auch niemals erheben. Einige Zahlungsmethoden enthalten zusätzliche Gebühren des Zahlungsanbieters. In nur wenigen Zahlungsarten ist jedoch ein Zuschlag enthalten und es handelt sich in der Regel um geringfügige Gebühren. Die primären Methoden –Überweisung und E-Wallets – beinhalten keine zusätzlichen Gebühren.

Ich habe meinen Benutzernamen bzw. mein Passwort vergessen. Was jetzt?

Passwort vergessen Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke im Anmeldebildschirm auf den Link Passwort vergessen?. Du wirst dann aufgefordert, die Telefonnummer einzugeben, die du bei der Registrierung bei Wheelz angegeben hast. Wheelz sendet dir dann einen Bestätigungscode per SMS, den du im nächsten Bildschirm eingeben musst. Sobald dieser korrekte Code eingegeben wurde, kannst du dein Passwort zurücksetzen. Benutzername vergessen Der Benutzername deines Kontos ist die E-Mail-Adresse, mit der du dein Wheelz-Konto erstellt hast. Wenn du dich nicht erinnern kannst, welche E-Mail-Adresse du bei der Registrierung verwendet hast, wenden dich per Live-Chat oder unter kundenservice@wheelzgames.de an den Kundendienst, um Hilfe bei der Lösung dieses Problems zu erhalten.

Ich kann mich nicht erinnern, mit welcher E-Mail-Adresse ich mich bei Wheelz registriert habe. Was jetzt?

Deine registrierte E-Mail-Adresse dient als Benutzername bei Wheelz. Wenn du Probleme hast, dich zu erinnern, mit welcher E-Mail-Adresse du dein Konto registriert hast, wende dich bitte an den Kundendienst. Wir helfen dir gerne weiter. Wenn du deine E-Mail-Adresse kennst, diese aber ändern möchtest, musst du dich an den Kundendienst wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir entschuldigen uns für vorübergehende Unannehmlichkeiten. Diese Schritte sind erforderlich, um die Integrität der Spielkonten sicherzustellen.

Ich kann mich nicht erinnern, ob ich bereits ein Wheelz-Konto habe. Wie kann ich das überprüfen?

Wenn du der Meinung bist, dass du bereits ein Konto bei Wheelz erstellt hast, dir aber nicht sicher bist, versuche zunächst den Link Passwort vergessen? im Anmeldebildschirm. Wenn du bereits ein Konto registriert hast, erhältst du per SMS einen Code zum Zurücksetzen deines Passworts. Du musst dich dann mit der registrierten E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort anmelden. Sollte der Bildschirm „Passwort vergessen“ nicht helfen, wende dich bitte an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wende dich unbedingt an den Kundendienst, bevor du ein zusätzliches Konto erstellst. Das Erstellen mehrerer Konten verstößt gegen unsere AGB und birgt das Risiko, dass beide Konten gesperrt werden.

Ist es sicher bei Wheelz zu spielen?

Ja. Die Sicherheit der Spieler ist bei Wheelz von größter Bedeutung. Ein gut ausgebildetes und kompetentes Team überprüft kontinuierlich Richtlinien und Verfahren, um sicherzustellen, dass Wheelz und seine Schwestermarken die sichersten Online Glücksspielportale der Branche sind. Hier sind einige Maßnahmen, die wir nehmen, um ein sicheres Gameplay fördern können: Randomisierung: In jedes Spiel bei Wheelz ist ein Zufallszahlengenerator integriert. Zufallszahlengeneratoren stellen sicher, dass jeder Dreh oder jede ausgeteilte Karten völlig zufällig sind. Slots und Tischspiele sind nicht so programmiert, dass sie gewinnen oder verlieren. Wenn du auf „Drehen“ klickst, wird im Wesentlichen der Zufallszahlengenerator aufgerufen, der eine zufällige Symbol- / Kartenkombination aus Milliarden möglicher Konfigurationen abruft. Die neuesten Zahlungstechnologien: Wheelz setzt TLS (SSLs Nachfolger) für die Zahlungssicherheit ein. Dies ist dieselbe Technologie, die von großen Finanzinstituten verwendet wird, um sicherzustellen, dass deine Transaktionen sicher sind. Proaktive Fachabteilung: Unser Team ist ständig auf der Suche nach verdächtigem oder riskantem Verhalten. Wenn unsere Fachabteilung ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem Konto feststellt, wird des zur weiteren Überprüfung markiert. Wir entschuldigen uns für vorübergehende Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Sei jedoch versichert, dass diese Protokolle in erster Linie zum Schutz der Mitarbeiter vorhanden sind. Strenge Regulierung: Rootz Ltd. betreibt sein Angebot mit einer Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Erlaubnis wurde am 15.09.2022 für virtuelles Automatenspiel gemäß §§ 4 bis 4d i.V.m. 22a GlüStV 2021 deutschlandweit erteilt. Da sich die Vorschriften von Zeit zu Zeit ändern, wird Wheelz seine Kunden informieren, wenn eine Änderung der Vorschriften das Spielen wesentlich beeinflusst. Verantwortungsvolles Spielen: Bei Wheelz nehmen wir verantwortungsvolles Spielen sehr ernst. Wir haben verschiedene Materialien bereitgestellt, falls du den Verdacht hast, dass du ein Glücksspielproblem haben könntest: Verantwortungsvolles Spielen Seite: Diese Rubrik auf der Wheelz Webseite bietet hilfreiche Einblicke, um problematisches Glücksspiel zu vermeiden, zusätzliche Materialien von Drittanbietern und ein Selbst-Test. Limits: In diesem Abschnitt unter Mein Konto kannst du dein Spielniveau mithilfe von Instrumenten wie Einzahlungslimits, Auszeiten und Selbstausschlüsse steuern.

Ist es sicher, meine Dokumente auf Wheelz.com hochzuladen?

Ja. Alle auf der Wheelz-Webseite hochgeladenen Dokumente werden mit einem hohen Maß an Sicherheit und Diskretion behandelt. Ausschließlich unser hochqualifiziertes Personal der Fachabteilung hat Zugriff duf deine Dokumente.

Ist mein Geld sicher bei Wheelz?

Ja. Wheelz verwendet die höchsten Standards, um die Integrität deines Kontos sicherzustellen, insbesondere bei allen identifizierenden Informationen in Bezug auf persönliche Daten und Zahlungsdetails. Gemäß Verordnung sind Kunden- und Unternehmensmittel auf separaten Bankkonten vollständig voneinander isoliert.

Kann ich die Spiele kostenlos spielen?

Die meisten Spiele ja. Um die Spiele bei Wheelz kostenlos zu spielen, melde dich bei Wheelz ab und klicke auf der Seitenleiste (Desktop) oder im Menü ≡ (Mobile & Desktop) auf Spiele. Du kannst dann die Spiellobby durchsuchen und auf die Miniaturansichten klicken, um ein Spiel zu starten. Während des Spielens im abgemeldeten Zustand werden die Spiele mit Spielgeld betrieben. Das kostenlose Spielen ist eine nützliche Funktion, wenn du vor dem Einsetzen von Echtgeld ein Spiel ausprobieren möchtest.

Meine Einzahlung wird nicht angezeigt. Wie behebe ich das?

Bei Wheelz sollten alle Einzahlungen in wenigen Sekunden auf dein Konto gebucht werden. Wenn du eine Einzahlung getätigt hast und diese nicht in deinem Wheelz-Konto angezeigt wird, wende dich bitte an den Kundendienst. Wir werden umgehend daran arbeiten, dieses Problem zu untersuchen und zu beheben. Meistens sind diese Art Probleme mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter verbunden, aber wir helfen dir dennoch gerne so weit wie möglich von unserer Seite. Für schnelle Unterstützung, kontaktiere Wheelz bitte über den Live-Chat, während du in deinem Spielkonto angemeldet bist. Wenn du uns angemeldet kontaktierst, werden deine Informationen automatisch im Live-Chat-Bildschirm angezeigt. Auf diese Weise kann der Kundendienst dich schnell als aktiven Kunden identifizieren und die Lösung beschleunigen.

Wann bekomme ich bei Wheelz einen Bonus?

Du erhältst deinen ersten Bonus, wenn du deine erste Einzahlung durchführst. Mit diesem Willkommensbonus erhältst du einen Einzahlungsbonus von 100% bis zu 300€ plus 100 Freispiele! Für andere Belohnungen steuerst du deren Häufigkeit basierend auf deinem Gameplay. Ganz einfach, je mehr du bei Wheelz spielst, desto mehr Boni kommen dir entgegen. Außerdem bietet Wheelz das ganze Jahr über mehrmals Promotionen an. Manchmal können dies Einzahlungsboni sein, die dem Willkommensbonus ähneln, aber im Allgemeinen konzentrieren sie sich auf Freispielangebote. Manchmal erhalten Wheelz-Spieler sogar Freispiele ohne Einzahlung, ohne dass du etwas dafür machen musst, außer sie in Meine Boni zu beanspruchen. Aufgrund der Häufigkeit der Wheelz-Angebote empfehlen wir allen sicherzustellen, dass die „Einwilligung“ aktiviert sind, um keine Werbeaktionen und Angebote zu verpassen. Bitte wende dich nicht an den Kundendienst, um Bonus Codes anzufordern. Der Kundendienst verwaltet die Bonus Codes nicht und kann diese nicht bereitstellen.

Warum sinkt meine Wettanforderung nicht, wenn ich mit Bonusgeld spiele?

Einige Spiele tragen nur teilweise zur Wettanforderung bei, während andere keinen Prozentsatz beitragen. Ausführliche Informationen darüber, wie bestimmte Spiele zur Wettanforderung beitragen, findest du in den Bonusbedingungen. Wenn deine Wettanforderungen nicht sinken und du nicht eines der in den Bonusbedingungen ausgeschlossenen Spiele spielst, wende dich bitte an den Kundendienst und wir werden daran arbeiten, dies zu lösen.

Was ist das Wheel of Spinz?

Wheel of Spinz ️ ist das Level-Up-Spiel bei Wheelz. Wenn die Fortschrittsanzeige voll ist, wirst du ein Level vorrücken und eine Wheel of Spinz Belohnung wird unter „Meine Boni“ angezeigt. Wenn du diesen Bonus beanspruchst, erhältst du sofort einen weitere Bonus, mit dem Wheel of Spinz aktiviert wird. Wheel of Spinz ist ein Glücksrad mit Freispielen für deine Lieblingsspiele. Jedes Mal, wenn du dieses Rad drehst, erleuchtet ein weiterer Buchstaben auf dem Wheelz-Logo. Bei deiner sechsten und letzten Drehung, um dieses Logo zu füllen, erhältst du die doppelte Belohnung. Wenn du also bei diesem doppelten Dreh 25 Freispiele gewinnst, geben wir dir weitere 25 für insgesamt 50. Die Freispiele basieren auf dem vorherigen Gameplay. Freispiele können für ein Spiel vergeben werden, das du zuvor gespielt hast oder sogar für einen Titel, der auf einem Genre basiert, das du magst. Wheel of Spinz Spiele werden auf ähnliche Weise ausgewählt wie Netflix- oder Spotify-Vorschläge. Je mehr du bei Wheelz spielst, desto genauer werden diese Belohnungen. Die Werte der Wheel of Spinz Freispiele werden basierend auf dem durchschnittlichen Einsatz während der Level berechnet, die der Wheel of Spinz Belohnung vorausgingen. Spieler, die höhere Beträge setzen, erhalten auf Wheel of Spinz wertvollere Freispiele.

Was ist Double Speed?

Doppelte Geschwindigkeit Belohnungen erhöhen die Fortschrittsanzeige um die doppelte Geschwindigkeit. Wenn die Fortschrittsanzeige zu 100% gefüllt ist, erreichst du das nächste Level und gewinnst eine Freirunde bei Wheel of Spinz. Das Level-Up-Spiel Wheel of Spinz vergibt Freispiele für deine Lieblingsspiele. Allgemeine Double Speed Belohnungen werden in „Meine Boni“ angezeigt und sind bei der vollständigen Auswahl der Spiele bei Wheelz aktiv. Manchmal wird Wheelz für ein bestimmtes Spiel einen Double Speed Bonus ausgeben. Diese Double Speed Belohnungen sind im allgemeinen Teil einer umfangreicheren Kampagne rund um ein neues Spiel oder einen Spielanbieter. Allgemeine Boni mit doppelter Geschwindigkeit sind normalerweise nur für einen kurzen Zeitraum von 1 bis 2 Stunden gültig, während Spiel spezifische Belohnungen mehrere Tage lang aktiv sein können.

Was ist ein 99% Bonus?

Der 99% Bonus bringt die Fortschrittsanzeige von seiner aktuellen Position auf die 99%-Marke und du bist nur eine Handvoll Drehungen vom Levelaufstieg und einem Preis auf Wheel of Spinz entfernt. Verwende desen Bonus mit Bedacht, um ihn optimal zu nutzen. Wenn deine Fortschrittsanzeige derzeit bei 80% liegt, erhältst du nur 19%, wenn du den 99%-Bonus zu diesem Zeitpunkt beanspruchst. In diesem Fall ist es besser, dein aktuelles Level durchzuspielen und dann den 99%-Bonus zu nutzen, sobald deine Fortschrittsanzeige auf 0% zurückgesetzt wird. Auf diese Weise kannst du die vollen 99% dieser Belohnung erhalten. Aber warte nicht zu lange. Alle Belohnungen haben ein Ablaufdatum von 24 Stunden, daher ist es besser, einen geringen Nutzen aus dem 99%-Bonus zu ziehen, als überhaupt keinen.

Was ist ein Bonus bei Wheelz?

Ein Bonus beschreibt jede Belohnung, die zusätzlich zu den Spielgewinnen aus dem Standardspiel erzielt wird. Wenn du deine erste Einzahlung bei Wheelz durchführst, erhältst du auch dein erstes Bonuspaar: einen Einzahlungsbonus von 100% bis zu 300€ plus 100 Freispiele. Beispiele für andere Boni bei Wheelz sind Reload-Boni, doppelte Geschwindigkeit der Fortschrittsanzeige, Cashback und natürlich tausende von Freispielen pro Jahr aus mehreren Kampagnen.

Was kann ich tun, wenn auf der Webseite ein technischer Fehler auftritt?

Bei Wheelz werden die Ergebnisse jeder Spielrunde in einer Datenbank gespeichert, noch bevor die Animation des Spiels abgeschlossen ist. Wenn ein Fehler aufgrund eines Verbindungsverlusts mitten in einer Spielrunde auftritt, kannst du versichert sein, dass deine Daten gespeichert wurden. Im Fall von den meisten Slots wird das eventuelle Ergebnis der unterbrochenen Runde und gegebenenfalls der Gewinn auf dein Konto überwiesen. Bei Spielen wie Blackjack wird die Hand so gespielt, als ob der Spieler von einem Tisch zurückgetreten wäre. Bei den Händen tritt eine Zeitüberschreitung auf, ohne dass eine Aktion ausgeführt wird. Wenn ein Spieleentwickler Probleme hat, sollte beim Start des Spiels eine Fehlermeldung mit diesen Details angezeigt werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wheelz kann technische Probleme mit einzelnen Spielanbietern nicht lösen. Trotzdem treten solche Unterbrechungen selten auf. Für Fehler, die du mit einem Neuladen oder Neustart nicht beheben kannst, wende dich bitten an den Kundendienst und so detaillierten wie möglich zu beschreiben. Zu den Informationen, die uns helfen, dein Problem zu identifizieren und zu beschleunigen, gehören: Spielname (falls zutreffend) Zeitpunkt des Vorfalls (so nah wie möglich) Einsatzbetrag (falls bekannt und zutreffend) Beschreibung des Vorfalls Es ist immer hilfreich, wenn du einen Screenshot des Ereignisses bereitstellen kannst. Führe die folgenden Tastaturaktionen aus, um einen Screenshot aufzunehmen: Windows: Win+PrtScn MacOS: Shift+Command+3 Mobile Devices: Dies variiert je nach Gerät. Einzelheiten erhältst du von deinem Gerätehersteller. Sende alle Informationen, einschließlich Screenshots, per E-Mail an kundenservice@wheelzgames.de.

Was passiert, wenn ein Spiel nicht gestartet wird, wenn ich auf das Miniaturbild klicke?

Der erste Schritt besteht darin, deinen Browser neu zu starten (z. B. Chrome, Safari, Edge usw.). Wenn dies nicht funktioniert, besteht der nächste Schritt darin, dein Gerät vollständig neu zu starten. Wenn dies immer noch nicht funktioniert, überprüfe, ob dein Browser und Gerät vollständig aktualisiert sind, da ältere Software häufig nicht mit den neueren Technologien von Wheelz kompatibel ist. Wenn du einen älteren Titel spielst, besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass es sich um ein reines Flash-Spiel handelt. Flash wird auf Mobilgeräten nicht unterstützt und die meisten Browser deaktivieren Flash standardmäßig, sodass das Laden deines Spiels möglicherweise verhindert wird. Flash-Inkompatibilität wird in letzter Zeit immer weniger zum Problem, da Spielanbieter entweder vollständig auf HTML-basierte Spiele umgestellt haben oder derzeit ihre alten Flash-Titel umstellen. Wenn du alle diese Schritte zur Fehlerbehebung durchlaufen hast und ein Spiel immer noch nicht öffnen kannst, wende dich bitte an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Was passiert, wenn meine Internetverbindung während einer Spielsitzung unterbrochen wird?

Mach dir keine Sorgen. Du wirst keine potenziellen Gewinne verlieren, wenn die Verbindung zum Server während des Spiels unterbrochen wird. Alle Spiele werden separat protokolliert, sodass deine Sitzung gespeichert wird, wenn ein Fehler auftritt. Wenn du dich mitten in einem Dreh oder Bonusspiel befindest, wird das System automatisch beendet und bezahlt, aber du kannst die Animation dieses Drehs nicht zu Ende sehen. Wenn deine Verbindung beispielsweise während eines Bonusspiels verloren geht, wird bei der Wiederherstellung deiner Verbindung ein höherer Kontostand in deinem Konto angezeigt (vorausgesetzt, der verbleibende Bonus wurde ausgezahlt). Obwohl du die Animation nicht sehen kannst, wird das Ergebnis eines Drehs / Bonusspiels in unserem System protokolliert und dein Konto wird entsprechend ausgezahlt. Wenn dein Computer / Mobiltelefon über eine Internetverbindung verfügt, du jedoch Probleme mit der Wheelz Seite hast, empfehlen wir dir, dein Gerät neu zu starten. Wenn Wheelz.com nach dem Neustart deines Computers oder Mobilgeräts immer noch nicht funktioniert, wende dich per Live-Chat oder E-Mail an den Kundendienst und beschreibe das Problem so detailliert wie möglich.

Was sind die Mindestbeträge, die ich bei Wheelz einzahlen und abheben kann?

Die Mindestschwellen für Ein- und Auszahlungen variieren je nach Land. In den meisten Ländern beträgt die Mindesteinzahlung jedoch 10 Euro oder den örtlichen Gegenwert. Weitere Informationen zu den in deinem Land verfügbaren Zahlungsmethoden und den Mindestein- / Auszahlungsbeträgen findest du auf der Seite Zahlungsmethoden. Hinweis Um die richtigen Zahlungsmethoden in deinem Land anzuzeigen, versichere dich, dass die Version der Wheelz Webseite deines Landes ausgewählt ist. Um die Lokalisierung der Webseite zu ändern, wähle im Fußzeilenmenü unten die Flagge deines Landes aus.

Was sind die Wettanforderungen bei Wheelz?

Wettanforderungen sind ein Mechanismus, der Bonusgeld in echtes Geld umwandelt, das abgehoben werden kann. Bonusgeld sind Gelder, die Wheelz über Freispiele, Bonusgeldabschläge oder andere steuerliche Belohnungen vergibt. Beispiele für Bonusgelder sind Bonusgeld aus Einzahlungsboni und Gewinne aus Freispielen. In deinem Konto kannst du sowohl dein Echtgeld- als auch dein Bonusgeld-Guthaben einsehen. Immer, wenn beide Guthaben vorhanden sind, wird das Echtgeld zuerst gespielt. Bonusgeld kann in echtes Geld umgewandelt werden, nachdem du die erforderlichen Wettanforderungen erfüllt hast. Für die meisten Online Slots muss das Bonusgeld 35 Mal umgesetzt werden. Zu beachten ist auch, dass das meiste Bonusgeld bei Wheelzgames.de sticky ist, was bedeutet, dass der eingezahlte Betrag in Bonusgeld umgewandelt wird und an dem Bonusgeld „klebt“, das du von Wheelz erhalten hast, was wir als Balance-Booster-Bonus bezeichnen. Du musst den vollen Betrag einsetzen, bevor du deine Gewinne abheben kannst. Wenn du dich entscheidest auf deinen Balance Booster Bonus zu verzichten bzw. ihn zu stornieren, verlierst du den gesamten verbleibenden Betrag (Einzahlung + Bonus). Sollte eine bestimmte Bonusaktion nicht diesem Sticky-Bonus-Modell entsprechen, wird dies ausdrücklich in den Bedingungen dieses Bonus oder dieser Aktion erwähnt. Ein Non-Sticky-Bonus würde vom eingezahlten Echtgeld getrennt bleiben und es dir ermöglichen, den Bonus jederzeit zu stornieren, falls du mit deinem Echtgeld einen großen Gewinn erzielst und ihn abheben möchtest. Die vollständige Berechnung des Bonusgeldes und andere verwandte Details findest du in den Bonusbedingungen.

Welche Einzahlungsmethoden gibt es bei Wheelz?

Überweisungen, Kreditkarten und E-Wallets können bei Wheelz zur Einzahlung verwendet werden. Die verfügbaren Methoden variieren je nach Land. Bitte besuche die Seite Zahlungsmethoden, um sicherzustellen, dass die Flagge deines Landes in der Fußzeile ausgewählt ist, um die Zahlungsoptionen in deinem Land anzuzeigen. Bitte beachten, dass einige Zahlungsmethoden nur für Einzahlungen oder Auszahlungen gelten. Jede Zahlungsart auf der Seite Zahlungsmethoden enthält Informationen darüber, ob diese Zahlungsmethode für Einzahlungen, Auszahlungen oder beides verfügbar ist. Wenn Wheelz eine bestimmte Zahlungsart nicht anbietet, wende dich bitte an den Kundendienst per E-Mail und hinterlasse dein Feedback. Aus technischen oder rechtlichen Gründen können wir nicht versprechen, dass wir die gewünschte Zahlungsmethode hinzufügen können. Wir werden jedoch sicherlich alle Vorschläge prüfen und, wenn es sinnvoll ist, diese Zahlungsart schnellstens hinzuzufügen.

Welche Spiele können auf dem Handy gespielt werden?

Die überwiegende Mehrheit der bei Wheelz angebotenen Spiele kann auf modernen Mobilgeräten gespielt werden. Neben einer kleinen Anzahl von Online Spielen, die mit Flash-Technologie ausgeführt werden, erhältst du auf Smartphone, Tablet und Desktop Geräten das gleiche Spielerlebnis.

Wie beanspruche ich Belohnungen?

Immer wenn eine Belohnung bei Wheelz verfügbar ist, erscheint diese im Abschnitt „Meine Boni“. In den meisten Fällen haben Belohnungen eine Ablauffrist von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem sie zum ersten Mal in deinem Konto verfügbar sind. Einmal beansprucht, haben Belohnungen normalerweise eine zusätzliche Ablaufzeit von 24 Stunden. Wenn die Ablaufzeit erreicht ist, verfallen alle nicht verwendeten Belohnungen (Freispiele, Gebührengeld usw.). Bitte beachte, dass du, sobald du einen kostenlosen Freispielbonus beanspruchst, sofort ein „Jetzt spielen“ Banner in „Meine Boni“ erscheint, der dich zu diesem Angebot weiterführt. Sobald du auf dieses neue Banner klickst, wirst du zur Freispielrunde des vorgestellten Spiels weitergeleitet. Weitere Informationen zu den vielen Arten von Belohnungen, die bei Wheelz erhältlich sind, findest du auf unserer Bonus-Seite.

Wie finde ich ein Spiel bei Wheelz?

Um ein bestimmtes Spiel zu finden, besuche die Wheelz Spiellobby und gebe den Namen des Spiels in die Suchleiste ein. Du kannst auch auf ALLE SPIELE klicken, um die Spiellobby nach Anbietern zu sortieren. Wenn du technisch versiert bist und ein Tag oder einen anderen Text durchsuchen möchtest, bearbeite den folgenden Link und füge ihn in die Adressleiste deines Browsers ein: https://www.wheelzgames.de/de/slots/?s=Suchbegriffhiereingeben Hinweis: Wenn du ein Leerzeichen in den Suchbegriff einfügen möchtest, gebe %20 ein. Dadurch wird ein (1) Leerzeichen im Suchbegriff wiedergegeben.

Wie funktioniert Cashback bei Wheelz?

Cashback-Berechnung: (Echtgeld + Bonusgeld-Wetten) - (Echtgeld + Bonusgeld Gewinne) - gewährte Boni + (stornierte Boni + verfallene Boni + abgelaufene Boni). Es muss ein Cashback von mindestens 1€ verdient werden, damit Cashback auf dein Wheelz Konto eingezahlt werden kann. Cashback wird in Bonusgeld ausgezahlt und unterliegt den normalen Wettanforderungen. Wheelz Loyalty Cashback Für Mitglieder von Wheelz Loyalty, dem VIP-Programm bei Wheelz, ist Cashback rund um die Uhr aktiv. Der Cashback liegt je nach Aktivität zwischen 10 und 20%. Cashback wird wöchentlich ausgezahlt und läuft jede Woche von Freitag um Mitternacht (MEZ) bis 23:59 Uhr MEZ am folgenden Donnerstag. Wie bei jedem VIP-Bonus erhalten Wheelz Loyalty Spieler Cashback in echtem Geld, ohne dass ein Einsatz erforderlich ist.

Wie kann ich mein Wheelz-Konto dauerhaft schließen?

Die dauerhafte Schließung deines Kontos kann nicht auf der Wheelz-Webseite durchgeführt werden. Wenn du dein Konto permanent schließen möchtest, wenden dich bitte an den Kundendienst per E-Mail und gebe deine Gründe für die dauerhafte Schließung des Kontos an. Bitte beachte, dass ein Kontoinhaber, der sein Konto dauerhaft geschlossen hat, unter den meisten Umständen kein weiteres Konto bei Wheelz eröffnen darf.

Wie kann ich meine Spielaktivität bei Wheelz einschränken?

Du kannst dein eigenes Spielverhalten bei Wheelz mithilfe der folgenden „Limits“ verwalten, die alle auf von dir festgelegte automatische Auslöser wirken. Zeitlimit: Zeitlimits melden dich automatisch von deinem Wheelz Konto ab, sobald ein vordefinierter Zeitrahmen erreicht ist. Nettoverlustlimit: Mit diesem Limit beschränkst du den Betrag, den du über einen festgelegten Zeitraum verlieren kannst. Sobald das Limit erreicht ist, kannst du keine weiteren Einsätze mehr bei Wheelz tätigen, bis ein bestimmter Zeitraum abgelaufen ist. Einzahlungslimit: Aktiviere diese Option, um den Geldbetrag zu begrenzen, den du auf dein Konto einzahlen kannst. Sobald dieses Limit erreicht ist, akzeptiert Wheelz keine Einzahlungen mehr von dir, bis der vorgegebener Zeitraum abgelaufen ist. Einsatzlimit: Dieses Limit verhindert, dass du bei Wheelz über einem bestimmten Level setzt. Auszeit: Aktiviere dieses Limit, um dein Konto vorübergehend einzufrieren. Die Auszeiten werden entweder selbst auferlegt oder bei verschiedenen Kontoaktionen ausgelöst. Immer wenn Auszeiten festgelegt werden, kannst du dich nicht in deinem Wheelz Konto anmelden. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unbestimmter Selbstausschluss: Dieses Limit steht Spielern jederzeit zur Verfügung. Sobald ein unbestimmter Selbstausschluss aktiviert wurde, verlierst du jeglichen Zugriff auf dein Konto und kannst dich nur wieder anmelden, indem du dich an den Wheelz Kundendienst wendest. Es gibt auch eine Mindestwartezeit von sieben (7) Tagen ab dem Zeitpunkt der Stornierung, bis dein Konto frühestens wieder hergestellt werden kann. Selbstausschlüsse können im Abschnitt „Limits“ deines Kontos aktiviert werden. Wenn du weitere Informationen zu problematischem Glücksspiel und den dir zur Verfügung stehenden Limits wünschst, konsultiere bitte unsere spezielle Verantwortungsvolles Spielen Seite.

Wie korrigiere oder aktualisiere ich Kontoinformationen?

Persönliche Daten können nur vom Kundendienst geändert werden. Um persönliche Informationen zu korrigieren oder zu aktualisieren, wende dich bitte an den Kundendienst, unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter.

Wie lange dauert es, bis Einzahlungen auf mein Konto gebucht werden?

Vorbehaltlich eines technischen Fehlers oder einer Ablehnung durch deinen Zahlungsanbieter werden alle Einzahlungen sofort auf dein Wheelz-Konto gebucht. Bei allen Einzahlungsarten werden diese Zahlungen sofort auf deinem Wheelz-Konto angezeigt. Die Auszahlungszeiten variieren jedoch je nach der von dir gewählten Auszahlungsmethode. Wenn dein Konto keine KYC-Verifizierung durchlaufen hat und bestimmte Merkmale einer Einzahlung ungewöhnlich sind (ungewöhnlich große Einzahlungen, häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, häufige Änderung der Zahlungsmethoden) usw.) wirst du möglicherweise aufgefordert, eine Verifizierung durchzuführen, bevor du spielen darfst. Selbst bei verifizierten Konten kann ein seltsames Transaktionsverhalten Anlass sein, zusätzliche KYC-Prüfungen zu rechtfertigen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld nach einer Auszahlungsanfrage erhalte?

Die Auszahlungszeiten hängen von deiner Zahlungsmethode und dem Kontostatus ab. Der erste Schritt ist die Verifizierung durch die Abteilung für Zahlungsverkehr. Für Kunden, die ihre KYC-Verifizierung1 abgeschlossen haben und kleine oder moderate Beträge abheben, erfolgt die Genehmigung auf unserer Seite normalerweise sofort. Für diejenigen, die ihr Konto nicht verifiziert haben oder keine überdurchschnittliche Auszahlungsanforderung stellen, kann eine gewisse Verzögerung erforderlich sein, da die Fachabteilung ihren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommt. Sollte es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einer Auszahlung kommen, bedanken wir uns im Voraus für deine Geduld und sei versichert, dass wir uns immer bemühen, alle Auszahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald die Zahlung von Wheelz Fachabteilung genehmigt wurde, unterliegt die Auszahlung den Überweisungszeiten für deine spezifische Zahlungsmethode. Auszahlungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, können jedoch innerhalb Europas bis zu 3 Werktage und für unsere außereuropäischen Kunden bis zu 5 Werktage benötigen. Überweisungsverzögerungen können aufgrund der Bank sowie von Feiertagen und unterschiedlichen Zeitzonen auftreten. Bei E-Wallets erfolgt die Auszahlung normalerweise innerhalb von Sekunden. Weitere Informationen zu den Überweisungszeiten findest du im Abschnitt Zahlungsmethoden. Stelle sicher, dass du die richtige Lokalisierung der Webseite für dein Land ausgewählt hast, um die korrekten Zahlungsmethoden angezeigt zu bekommen. Wenn eine falsche Lokalisierung ausgewählt ist, ändere bitte die Flagge im Wheelz Fußzeilenmenü. 1Bitte fordere keine vorzeitige Konto Verifizierung an. Um KYC-Verifizierungen so effizient wie möglich zu bearbeiten, werden wir uns bei Bedarf mit dir in Verbindung setzen und auf Wheelz einen neuen Abschnitt freigeben, wo du deine Dokumente hochladen kannst.

Wie lange dauert es, bis Wheelz meine Konto-Verifizierung abgeschlossen hat?

Wheelz bemüht sich, alle KYC-Dokumente innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Einreichung zu überprüfen. Gelegentlich kommt es aufgrund des hohen Anfragevolumens zu Verzögerungen. Im Falle einer Verzögerung entschuldigen wir uns auf jeden Fall und bedanken uns für deine Geduld. Wenn die Fertigstellung deiner KYC-Verifizierung länger als ein paar Werktage dauert und du keine Nachricht von uns erhalten hast, in der zusätzliche Unterlagen angefordert werden, wenden dich bitte an den Kundendienst, um über den Grund für die Verzögerung nachzufragen.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke im Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?. Gebe die Handynummer ein, die du bei der Registrierung deines Wheelz Kontos verwendet hast. Du erhältst dann per SMS einen PIN-Code, den du bei Wheelz.com eingeben kannst. Wenn die PIN korrekt ist, kannst du dein Passwort zurücksetzen. Wenn du keinen PIN-Code per SMS erhältst oder das Zurücksetzen des Passworts aus einem anderen Grund für dich nicht funktioniert, wende dich bitte an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie verifiziere ich mein Wheelz Konto?

Die Konto-Verifizierung, auch als KYC-Verifizierung bezeichnet, wird vom Wheelz Zahlungsteam nach Bedarf angefordert. Die Verifizierung ist gesetzlich vorgeschrieben, wenn ein Kunde bestimmte Transaktionsschwellen überschreitet. Wheelz kann auch eine KYC-Verifizierung anfordern, wenn ungewöhnliche Kontoaktivitäten eine zusätzliche Überprüfung erfordern. Wenn du aufgefordert wirst, dein Konto zu verifizieren, wirst du per E-Mail und SMS benachrichtigt. Zu diesem Zeitpunkt wird in Mein Konto ein neuer Reiter für die Verifizierung angezeigt, wo du deine Dokumente hochladen kannst. Du kannst diese sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten hochladen. Gescannte Dokumente und Screenshots werden gegenüber Smartphone-Fotos bevorzugt. Bitte beachte, dass der Überprüfungsbereich keine Uploads zulässt, bis eine Verifizierung von unserer Seite aus angefordert wurde. Konto-Verifizierung im Detail Für die Verifizierung sind möglicherweise einige oder alle der folgenden Informationen erforderlich: Gültiger Lichtbildausweis: Reisepass, Führerschein oder Personalausweis. Der Ausweis muss ein gültiger, amtlich ausgestellter Lichtbildausweis sein. Eine Regierungsbehörde muss dein Personalausweis ausgestellt haben. Stromrechnung: Die Stromrechnung sollte weniger als drei Monate alt sein und dieselbe Privatadresse enthalten, die du in deinem Wheelz Konto registriert hast. Überprüfung der Zahlungsmethode: Die Auszüge der Zahlungsmethode sollten weniger als drei (3) Monate alt sein und die Kontonummer und deinen Namen enthalten: Überweisung: Kontoauszüge sollten deinen Namen und deine Adresse enthalten und mit den Details deines Wheelz Kontos übereinstimmen. E-Wallets: E-Wallets folgen den gleichen allgemeinen Regeln wie Kontoauszüge. Diese Aussagen sollten den Namen und die Adresse des Kontoinhabers enthalten, die mit deinen Wheelz Kontoinformationen übereinstimmen. Wenn dein E-Wallet-Anbieter dir keine Papier- oder PDF-Kontoauszüge sendet oder keine digitale Kopie zum Herunterladen verfügbar ist, ist ein Screenshot der Kontodetails mit dem Namen und der Adresse des Kunden erforderlich. Hilf uns, deine Verifizierung zu beschleunigen Dokumentdetails: Wenn du Wheelz gleich beim ersten Versuch die richtigen Dokumente zukommen lässt, müssen wir keine weitere Klärung anfordern. Hochwertige Scans funktionieren am besten: Das Senden hochwertiger Scans ist für unser Zahlungsteam am besten. Bilder von schlechter Qualität werden abgelehnt und du wirst aufgefordert, neue klarere Fotos einzureichen. Eine gute Möglichkeit, Folgeanfragen zu vermeiden, besteht darin, beim ersten Mal hochwertige Scans hochzuladen.

Wie verwalte ich die Mitteilungen von Wheelz?

Um die Mitteilungen von Wheelz zu aktivieren oder deaktivieren, besuche bitte den Abschnitt Mein Profil unter „Mein Konto“, in dem du die verschiedene Marketing-Einwilligungen von Wheelz aktivierst / deaktivierst. Wir empfehlen dir die Einwilligungen zu aktivieren, damit du keine Angebote verpassst. Alle Belohnungen bei Wheelz haben ein Ablaufdatum und Spieler, welche die Kommunikation ablehnen, verpassen diese Angebote häufig. Bei unseren anderen Marken verpassen Kunden jeden Monat fast 1 Million Euro an kostenlosen Prämien! Die meisten nicht beanspruchten Belohnungen stammen von Konten, für die keine Einwilligungen aktiviert sind. Wenn du den Marketing-Einwilligungen bei Wheelz zustimmst, wird dein Postfach nicht mit nutzlosen Marketingmaterialien gefüllt. Wir teilen unseren Kunden nur relevante Angebote und wesentliche Kontoinformationen mit. Wheelz wird deine persönlichen Daten auch niemals an Drittunternehmen weitergeben.

Wie ändere ich meine registrierte Mobilnummer?

Um die Kontosicherheit zu gewährleisten, dürfen Mobiltelefonnummern nicht online auf Wheelz.com aktualisiert werden. Wenn du deine Handynummer aktualisieren musst, wenden dich bitte an den Kundendienst, um Hilfe bei dieser Änderung zu erhalten. Der Kundendienst bestätigt bestimmte persönliche Daten, um ein Höchstmaß an Kontosicherheit zu gewährleisten.

Wie öffne ich ein Konto bei Wheelz?

Die Eröffnung eines Kontos bei Wheelz ist ein einfacher und schneller Vorgang. Klicke zunächst auf „Registrieren“ und gebe die erforderlichen Informationen in diesen ersten Bildschirm ein. Wir senden eine Bestätigungs-PIN als SMS und per E-Mail, die du dann im zweiten Bildschirm eingeben musst. Das ist alles! Sobald du diese beiden einfachen Schritte ausgeführt hast, bist du bei Wheelz registriert und kannst loslegen. Von dort aus kannst du die Wheelz Spiellobby besuchen oder zur Kasse gehen, um deine erste Einzahlung durchzuführen und den Willkommensbonus zu erhalten. Bei der Registrierung auf Wheelz empfehlen wir dir, die Marketing-Einwilligungen zu akzeptieren, damit du unsere häufigen Kampagnen nicht verpasst. Aber keine Sorge, Wheelz teilt unseren Kunden nur relevante Informationen mit – Details zu Promotionen, nicht beanspruchte Prämien oder Bargeld auf deinem Konto, Auszahlungsbestätigungen usw. – und wir werden deine Informationen niemals an Dritte weitergeben.

Wo kann ich die verbleibenden Wettanforderungen für meine Boni einsehen?

Deine aktuellen Boni, die verbleibenden Wettanforderungen und die Möglichkeit, diese Boni zu stornieren, findest du unter „Mein Konto“.

FAQs

Bonus
Wie funktioniert Cashback bei Wheelz?
Wo kann ich die verbleibenden Wettanforderungen für meine Boni einsehen?
Wie beanspruche ich Belohnungen?
Was ist ein Bonus bei Wheelz?
Was ist ein 99% Bonus?
Was ist Double Speed?
Was ist das Wheel of Spinz?
Warum sinkt meine Wettanforderung nicht, wenn ich mit Bonusgeld spiele?
Wann bekomme ich bei Wheelz einen Bonus?
Was sind die Wettanforderungen bei Wheelz?
Ein- und Auszahlungen
Gibt es bei Wheelz Ein- oder Auszahlungsgebühren?
Welche Einzahlungsmethoden gibt es bei Wheelz?
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld nach einer Auszahlungsanfrage erhalte?
Meine Einzahlung wird nicht angezeigt. Wie behebe ich das?
Darf ich mit dem Konto einer anderen Person ein- oder auszahlen?
Wie lange dauert es, bis Einzahlungen auf mein Konto gebucht werden?
Was sind die Mindestbeträge, die ich bei Wheelz einzahlen und abheben kann?
Konto
Ich habe meinen Benutzernamen bzw. mein Passwort vergessen. Was jetzt?
Wie öffne ich ein Konto bei Wheelz?
Ich kann mich nicht erinnern, ob ich bereits ein Wheelz-Konto habe. Wie kann ich das überprüfen?
Darf ich mehr als ein Konto eröffnen bei Wheelz?
Wie kann ich mein Wheelz-Konto dauerhaft schließen?
Wie verwalte ich die Mitteilungen von Wheelz?
Mobiles Spielen
Welche Spiele können auf dem Handy gespielt werden?
Bekomme ich die gleichen Zahlungsmethoden auf dem Handy?
Sicherheit
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Wie korrigiere oder aktualisiere ich Kontoinformationen?
Wie ändere ich meine registrierte Mobilnummer?
Ich kann mich nicht erinnern, mit welcher E-Mail-Adresse ich mich bei Wheelz registriert habe. Was jetzt?
Wie verifiziere ich mein Wheelz Konto?
Ist mein Geld sicher bei Wheelz?
Darf ich bei Wheelz einzahlen oder abheben, bevor mein Konto verifiziert wird?
Ist es sicher, meine Dokumente auf Wheelz.com hochzuladen?
Woher weiß ich, dass mein Konto verifiziert wurde?
Wie lange dauert es, bis Wheelz meine Konto-Verifizierung abgeschlossen hat?
Spiele
Es gibt ein Spiel, das mir gefällt und das ihr nicht anbietet. Was kann ich tun?
Spielen bei Wheelz
Ist es sicher bei Wheelz zu spielen?
Kann ich die Spiele kostenlos spielen?
Wie finde ich ein Spiel bei Wheelz?
Was kann ich tun, wenn auf der Webseite ein technischer Fehler auftritt?
Was passiert, wenn ein Spiel nicht gestartet wird, wenn ich auf das Miniaturbild klicke?
Was passiert, wenn meine Internetverbindung während einer Spielsitzung unterbrochen wird?
Spielen mit Verantwortung
Wie kann ich meine Spielaktivität bei Wheelz einschränken?

FAQs

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Hohe Volatilität

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Elektronische Verifizierung fehlgeschlagen

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